Co wartowiedzieć

Zarówno Państwo, jak i my jesteśmy związani rezerwacją z chwilą jej potwierdzenia i wpłacenia zaliczki (jeśli jest wymagana) lub w pozostałych przypadkach po opłaceniu pełnej kwoty najmu.

Po dokonaniu rezerwacji stanowiska w ciągu tygodnia otrzymasz fakturę na swój e-mail. Przy rezerwacji ponad 40 dni przed przyjazdem masz co najmniej miesiąc na płatność — szczegóły na fakturze. Przy rezerwacji mniej niż 30 dni przed przyjazdem fakturę należy opłacić niezwłocznie.

Rezerwacji można również dokonać na naszej stronie internetowej i opłacić ją od razu kartą.

Jeśli płatność nie wpłynie w terminie, rezerwacja zostanie anulowana. Brak płatności w terminie traktujemy jako rezygnację z Państwa strony, a wówczas obowiązują zasady anulowania. Jeśli chcą Państwo anulować rezerwację, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas.

Anulowanie rezerwacji można zgłosić ustnie lub pisemnie. Jeśli nie wykupiono ochrony przed anulowaniem, zwrot nie przysługuje.

Ochronę przed anulowaniem należy zamówić w momencie rezerwacji — wchodzi w życie 30 dni przed przyjazdem. Ochrona umożliwia anulowanie do dnia poprzedzającego przyjazd i zwrot kosztów najmu, po potrąceniu opłaty za ochronę oraz kosztu administracyjnego (500:-), w następujących przypadkach: zgon, poważna choroba lub wypadek dotyczący Państwa, małżonka/partnera, rodziny lub współpodróżującego, powołanie do służby wojskowej lub obrony cywilnej.

W przypadku poważnego zdarzenia losowego pozostającego poza Państwa kontrolą, którego nie można było przewidzieć w momencie rezerwacji, a które sprawia, że nieuzasadnione byłoby wymaganie dotrzymania rezerwacji — np. rozległy pożar lub powódź w Państwa miejscu zamieszkania. Okoliczności te muszą być udokumentowane zaświadczeniem od lekarza, urzędu lub towarzystwa ubezpieczeniowego.

Jeśli nie udostępnimy domku/stanowiska campingowego we właściwym terminie i nie będziemy mogli zaoferować równoważnego obiektu, mają Państwo prawo odstąpić od umowy. Wówczas jesteśmy zobowiązani zwrócić wszystkie wpłacone kwoty. Zamiast odstąpienia od umowy mogą Państwo zażądać obniżenia czynszu.

Ewentualne reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie. Usterki powstałe podczas pobytu prosimy zgłaszać natychmiast, abyśmy mogli je usunąć.

Odpowiadają Państwo za zapoznanie się z potwierdzeniem rezerwacji i sprawdzenie, czy daty oraz numer obiektu się zgadzają. Domek/stanowisko campingowe należy użytkować z należytą starannością i przestrzegać obowiązujących przepisów.

Odpowiadają Państwo za wszelkie szkody powstałe w domku i jego wyposażeniu/na stanowisku campingowym w wyniku zaniedbania ze strony Państwa lub osób z Państwa towarzystwa. Odpowiadają Państwo również za to, aby wszystkie osoby przebywające na Państwa stanowisku/w domku przestrzegały regulaminu campingu w zakresie ciszy nocnej itp. Naruszenie regulaminu uprawnia nas do naliczenia opłaty za zakłócenie porządku odpowiadającej poniesionym kosztom.

Domku/stanowiska campingowego nie wolno wykorzystywać do celów innych niż ustalone przy rezerwacji. Nie wolno również kwaterować więcej osób niż podano przy rezerwacji. Domek należy posprzątać zgodnie z instrukcją. W przeciwnym razie sprzątanie zostanie wykonane na Państwa koszt. (Sprzątanie końcowe można zamówić w recepcji najpóźniej tydzień przed wyjazdem.)

Zarówno Państwo, jak i my mamy prawo odstąpić od umowy najmu, jeśli domek/stanowisko campingowe nie może być udostępnione z powodu klęski żywiołowej, działań wojennych, konfliktu na rynku pracy, dłuższych przerw w dostawie wody lub energii, pożaru lub podobnych zdarzeń, których żadna ze stron nie mogła przewidzieć ani im zapobiec.

W takim przypadku jesteśmy zobowiązani do zwrotu wpłaconych kwot, z potrąceniem wartości ewentualnych korzyści, jakie Państwo mogli odnieść z użytkowania domku/stanowiska campingowego.

Prosimy kierować ewentualne reklamacje bezpośrednio do nas. Prosimy pamiętać, że zwlekanie z reklamacją może zmniejszyć szanse na zadośćuczynienie. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, mogą Państwo zwrócić się do ARN (Powszechna Komisja Reklamacyjna).